İade ve Değişim Koşulları

1. 14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Kumico E-Ticaret üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Edilebilir Ürün Şartları

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve koruyucu şeritleri sökülmemiş olması gerekmektedir.
• Ürünle birlikte gelen tüm orijinal kutu, ambalaj, aksesuarlar ve hediyelerin eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
• E-Arşiv Fatura çıktısı veya sevk irsaliyesi iade paketi içerisine eklenmelidir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

• Hijyenik nedenlerle ambalajı açılmış iç giyim, mayo, bikini, küpe ve korse ürünleri.
• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerine isim/baskı uygulanan ürünler.
• Kullanıcı hatası nedeniyle deforme olmuş, yırtılmış, lekelenmiş veya parfüm/sigara kokusu sinmiş ürünler.

4. Kolay İade Adımları (Ters Lojistik Entegrasyonu)

İade sürecini tamamen dijital ve ücretsiz olarak tamamlayabilirsiniz:

1. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İade / Değişim Talebi butonuna tıklayın.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve gerekçenizi seçerek talebinizi onaylayın.
3. Sistem tarafından anında oluşturulan KargoMucuz / Anlaşmalı Kargo İade Barkodunu kargo şubesinde yetkiliye iletin.
4. Kargo teslimatı sırasında hiçbir gönderim ücreti ödemezsiniz; tüm iade kargo maliyetleri tarafımızca karşılanır.

5. Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

İade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade onaylandığında, siparişi verirken kullandığınız kredi/banka kartınıza ödeme tutarı kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın hesap kesim tarihlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması 1-3 iş günü sürebilir.